En Capilano valoramos y protegemos tus datos personales. Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales es Mario Prado (en adelante, «Capilano» o «el Responsable»), con domicilio para efectos del presente aviso en Blvd. Lázaro Cárdenas Norte 186, Col. Centro, Sahuayo, Michoacán, C.P. 59000. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos al correo [email protected].
2. Datos personales que recabamos
Para atender tus solicitudes de reserva y de información recabamos los siguientes datos personales, de forma directa cuando nos contactas por WhatsApp, correo electrónico o los formularios de este sitio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número telefónico y correo electrónico.
- Datos de la reserva: fechas de estancia, propiedad de interés y número de huéspedes.
- Comunicaciones que sostienes con nosotros y las preferencias que nos compartes.
No recabamos datos personales sensibles (aquellos que revelan origen racial, estado de salud, creencias, preferencias u opiniones), ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio. El pago y la formalización de la reserva se coordinan de manera directa contigo por los medios que acordemos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias. Son necesarias para brindarte el servicio y dar origen a la relación con Capilano:
- Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de reserva e información.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo para coordinar tu estancia.
- Gestionar el hospedaje, la disponibilidad y, en su caso, la facturación.
Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio y requieren tu consentimiento:
- Enviarte promociones, ofertas de temporada y novedades de nuestras propiedades.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
4. Medios para limitar el uso o divulgación
En cualquier momento puedes limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected]. Asimismo, cada comunicación promocional que te enviemos incluirá la opción para dejar de recibirla.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a solicitar su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar en todo momento el consentimiento que nos otorgaste.
Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [email protected] indicando tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito y daremos respuesta en los plazos que marca la ley.
6. Transferencias de datos
Capilano no transfiere tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser comunicados cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente, en cuyo caso tu consentimiento no es necesario conforme a la legislación aplicable.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se navega. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, por lo que te recomendamos consultarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
9. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, cuyas funciones en el sector privado corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.