Estos términos regulan la reserva de las casas y cabañas Capilano en Mazamitla, Jalisco y Manzanillo, Colima. Al solicitar una reserva confirmas que los has leído y que estás de acuerdo con ellos. Te recomendamos conservarlos para cualquier consulta.
1. Solicitud y confirmación de la reserva
Las reservas se gestionan directamente con nuestro equipo por WhatsApp — Mazamitla o Manzanillo — o por correo. Enviar una solicitud a través del sitio no garantiza la disponibilidad: la reserva queda confirmada únicamente cuando recibes nuestra confirmación por escrito y se cubre el anticipo correspondiente.
2. Anticipo y pago
Para apartar tus fechas se requiere un anticipo; el monto y las formas de pago se te indicarán al confirmar tu solicitud. El saldo restante deberá liquidarse en el plazo que se acuerde antes de tu llegada. Los precios se cotizan en pesos mexicanos (MXN) y pueden variar según la temporada, el número de huéspedes y la duración de la estancia.
3. Estancia mínima, llegada y salida
Cada propiedad tiene una estancia mínima de noches, indicada en su página. Salvo que se acuerde algo distinto, el horario de llegada (check-in) es a partir de las 15:00 h y la salida (check-out) antes de las 12:00 h. Las llegadas o salidas fuera de horario están sujetas a disponibilidad y deben acordarse previamente.
4. Capacidad y número de huéspedes
La reserva ampara únicamente el número de huéspedes acordado, que no podrá exceder la capacidad máxima publicada de cada propiedad. El ingreso de personas adicionales o de visitantes no registrados requiere autorización previa y puede generar un cargo o la cancelación de la estancia sin reembolso.
5. Depósito de garantía y daños
Podremos solicitar un depósito de garantía reembolsable para cubrir posibles daños o faltantes. El huésped es responsable de mantener la propiedad y su mobiliario en buen estado y deberá cubrir el costo de cualquier daño, pérdida o limpieza extraordinaria atribuible a su estancia. El depósito se devuelve una vez verificado el inmueble tras la salida.
6. Reglas de convivencia
- Respeta el descanso de los vecinos; evita el ruido excesivo, en especial por la noche.
- No se permiten fiestas ni eventos no autorizados.
- Está prohibido fumar dentro de las áreas cerradas de la propiedad.
- El uso de albercas, jacuzzis, fogateros y demás amenidades es bajo tu responsabilidad.
- Las mascotas solo se admiten con autorización previa.
7. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar o reprogramar, escríbenos lo antes posible. La procedencia y el monto del reembolso dependen de la anticipación con la que avises y de la política vigente al momento de tu reserva, la cual se te confirmará por escrito al momento de apartar. Las cancelaciones con poca anticipación pueden no ser reembolsables.
8. Responsabilidad
Capilano no se hace responsable por accidentes, pérdidas o daños a bienes personales de los huéspedes o sus acompañantes durante la estancia, salvo en los casos que la ley determine. Cada huésped es responsable de su propia seguridad y la de quienes le acompañan, en particular menores de edad, en el uso de las instalaciones.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito (fenómenos naturales, disposiciones de autoridad u otros eventos ajenos a su control). En tales casos buscaremos, de buena fe, reprogramar tu estancia o acordar una solución justa.
10. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu reserva es la vigente en la fecha de tu confirmación. Publicaremos la versión más reciente en esta misma página, con su fecha de última actualización.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
12. Contacto
¿Dudas sobre tu reserva? Escríbenos por WhatsApp — Mazamitla o Manzanillo — o al correo [email protected].